工银多币种信用卡 全球医疗旅行救援服务赠送活动

一、活动时间：2013年1月1日至2013年3月31日 
二、参与客户：北京地区发行的工银多币种信用卡持卡人 
三、活动内容：以自然月计算，活动期间凡持多币种卡刷卡消费1笔，可获得一年期全球医疗旅行救援服务一份。奖励名额共计5万名，送完即止。 
四、活动细则：  
1. 活动当月符合赠送条件的客户（按交易时间排序）于次月提取数据，并通过95588发送赠送邀请短信。 　　
2. 持卡人在规定时间内回复短信确认接受赠送后，工行通知安援救援公司联系客户激活救援服务。 　　
3. 救援服务有效期从激活之日起为一年。 　　
4. 全球医疗旅行救援服务仅限激活服务时的持卡人本人享受，服务一旦激活，不可变更信息。 　　
5. 活动期内每张信用卡仅可获赠一次。 

附：全球医疗旅行救援服务方案 
服务热线 
400-616-0208转2 
01085355070转2 
服务内容：-全球医疗援助服务（境外+境内）：
       
救援服务名称： 医疗咨询 
救援服务内容：客户在旅行过程中如遇到身体不适，可拨打救援服务专线获得相关的医疗建议。注：该服务不可视为紧急医疗救护或电话诊疗服务。 
备注 ：持卡人承担所有第三方费用  

旅行目的地医疗机构推介 
根据客户的需求及病情、身体状况等，可介绍推荐旅行目的地尽可能符合医疗要求的、经其审查或有合作关系的医疗机构，提供的信息包括医疗机构名称、地址、电话、专科特长、工作时间等。 
持卡人承担所有第三方费用  

门诊就诊预约 
根据客户的病情、身体状况及要求等，可协助安排客户到当地尽可能符合诊疗要求、并经其审查或与其有合作关系的医疗机构就医，可提前预约医生。 
持卡人承担所有第三方费用  

住院安排 
当客户在旅行过程中因意外事故或急性病症需要住院治疗时，应客户要求，可以协助客户办理入住其网络医疗机构的手续。 持卡人承担所有第三方费用 
住院费用担保 可为客户提供在其网络医疗机构的住院费用担保和垫付服务。 
持卡人承担所有第三方费用  

医疗监控 
在客户住院期间，医疗顾问可以应客户要求联系客户主治医生，对客户住院期间的医疗情况进行跟踪、监控。并且可尽力协助客户获取其的医疗报告、住院小结、账单和收据等文件。在用户或及家属出示足够财力证明的前提下，可为用户提供入院担保和垫付服务。 
持卡人承担所有第三方费用  

递送必需药物和医疗用品 
在有医疗必要且尽可能的情况下，可安排为用户递送护理、治疗所必需的而在当地无法获得的基本药物、药品及医疗用品。药物、药品或医疗用品的递送须遵守当地的法律规定，并且，发生的相关费用需由用户自行承担。 
持卡人承担所有第三方费用  

紧急医疗转送 
客户在旅行过程中如遭遇意外事故或急性病症，基于病情的严重程度，经医疗顾问判断所在医院无法提供适当的处理时，可以安排协调适当的医疗转送方式，将客户从当前所在医院转移至可提供更为适当诊疗措施的医疗机构进一步治疗。 
持卡人承担所有第三方费用  

医疗遣返 
在客户接受治疗病情稳定后，经由医疗顾问评估建议，并根据客户的要求，可以安排协调适当交通工具和方式，转送客户返回居住地的家中或医院继续治疗。 
持卡人承担所有第三方费用  

遗体或骨灰转运回国内居住地 
若客户在旅行期间因意外事故或急性病症而不幸身故，在情况允许且合法的前提下，按照客户遗愿或直系亲属的要求，可安排运送客户的遗体或骨灰返回国内的居住地；或根据客户的遗愿或直系亲属的要求安排在身故地安葬。 
持卡人承担所有第三方费用  

协助亲属处理后事 
若客户在旅行过程中因意外事故或急性病症不幸身故，应亲属要求可安排客户的一位直系亲属前往事发地处理后事，但不承诺该亲属可以获得该国的签证。 
持卡人承担所有第三方费用  

协助亲属慰问探访 
当客户在旅行期间接受住院治疗且已经连续超过10天以上或者经医疗顾问评估后预计住院治疗时间超过10天，可按客户的要求安排一位亲友从国内前往所在地医院探望。 
服务商承担此两项服务合计上限2万元人民币的费用  

协助未成年子女送返 
客户旅行期间遭受意外事故或急性病症而住院预计超过7天或者经医疗顾问评估后预计住院治疗时间超过7天或者身故，而造成其随行的未成年子女无人照顾时，可协助安排其未成年子女经最近途径及适当交通工具返回国内居住地，必要时，可为该人员安排一位随行人员陪同返回。  
服务商承担此两项服务合计上限2万元人民币的费用

安援救援协调医生为持卡人推荐合适的医疗机构，并协调医生向病人所在医院主治医生了解医疗病例报告，进行医疗监控。若需进行医疗费用担保，需要持卡人或其它相关人将相关金额提交给安援救援后，即可提供医疗费用担保。 
-全球旅行援助服务（境外+境内）：
  
救援服务名称：旅行目的地一般信息咨询 
救援服务内容: 客户在旅行之前或旅行期间致电，可以获取旅行目的地的相关信息。例如申请护照/签证相关信息、中国驻当地使领馆信息、当地的气候/语言/文化/汇率/疫苗接种要求等。
备注: 持卡人承担所有第三方费用  

法律援助推介 
客户旅行过程中，如需当地法律援助，可为客户介绍当地律师事务所，提供其名称、联系电话及地址等信息。 
持卡人承担所有第三方费用  

紧急讯息或文件传递 
如客户在旅行目的地遭遇紧急情况，可致电要求将有关情况尽快通知其家属或相关联系人，或协助传递相应的文件材料。 
持卡人承担所有第三方费用  

紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务 
紧急状况下，可为客户提供在线的电话翻译协助（英语、日语）。 
也可协助介绍当地翻译，包括联系地址、电话和工作时间等信息，但雇佣翻译的费用须由用户自行承担。
 持卡人承担所有第三方费用  

旅行前准备及行程安排咨询 
可为客户提供必要的旅行前准备的相关信息，如护照/签证申请流程、签证体检要求及体检机构推介等。可根据客户的旅行计划，为客户制订相应的旅行目的地国家及地区行程安排，并可为客户安排预订机票、酒店及目的地机场接送等。 
持卡人承担所有第三方费用  

协助找回丢失的行李 
如客户旅行搭乘商业航班，在旅行途中延误或丢失了行李，可提供相关部门，如航空公司、海关等信息，协助客户找回行李并转运至客户所在地。 
持卡人承担所有第三方费用  

旅行文件丢失援助 
如客户在旅行期间遗失重要的身份证件，如护照或其他旅行证件等，可提供与补发证件手续相关的信息，并介绍适当的当地有关的机构或部门，协助客户申请补发相关文件。
 持卡人承担所有第三方费用  

释义 
项目:持卡人 
释义: 中国工商银行指定的，居住于中华人民共和国境内，享有中国工商银行银行卡服务和援助服务资格的人员。  

意外伤害 
指以外来的、突发的、非本意的和非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害。  
突发疾病 指持卡人在本服务有效期间内，在旅行时首次罹患的突发性疾病或出现的症状，但不包括本服务生效前罹患的任何疾病或出现的任何症状及任何慢性疾病。  

紧急情况 
指持卡人因意外伤害或突发疾病所致难以防治且急需外来援助的严重情况。  

服务期限 
指由中国工商银行告知救援启动起1年  

境外旅行 
指持卡人在中华人民共和国以外地区（含港澳台）作每次不超过连续90天的旅行。  

境内旅行 
指持卡人在中华人民共和国内居住地以外地区（不含港澳台）作每次不超过连续90天的旅行。  

居住地 
指持卡人指定的居住城市，如未指定则默认为北京。  

网络医疗机构 
是指可以为我们客户提供免付现金服务的合作医疗机构。  

第三方费用
 除安援救援集团内部(interco fee)及与合作商(correspondence fee) 服务费用外，其余为满足
客户要求而发生的相关费用  

除外责任条款：   
（一）持卡人所遭遇之紧急情况由下列原因造成者，服务商将不承担紧急援助服务责任： 　　
1. 持卡人故意行为 
2. 自伤、自杀或者自杀未遂等由持卡人主观原因造成的伤害，但持卡人自杀时为无民事行为能力人的除外；  　
3. 持卡人殴斗、醉酒及服用、吸食、注射毒品或滥用兴奋剂；  　
4. 持卡人受酒精、毒品、管制药物的影响而导致的意外；  　
5. 持卡人患有艾滋病或者感染艾滋病病毒（HIV呈阳性）期间； 　
6. 战争、军事行动、暴乱